Cookie Policy

Táto Cookie Policy vysvetľuje, aké typy súborov cookie používame na stránke crazytowercasino.sk, na aký účel ich spracúvame a aké možnosti máte pri ich spravovaní. Dokument je pripravený v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä s Nariadením GDPR a smernicou ePrivacy.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

Ak máte otázky k používaniu súborov cookie alebo k ochrane osobných údajov, môžete nás kontaktovať:

• E‑mail podpory: [email protected]
• Prevádzkovateľ online kasína a stávkovej kancelárie: Crazy Tower
• Oficiálny web: crazytowercasino.sk

Čo sú súbory cookie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača alebo zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú nám rozpoznať vaše zariadenie, zapamätať si vaše voľby a zabezpečiť, aby služby Crazy Tower fungovali rýchlo, bezpečne a spoľahlivo.

Cookie neobsahujú priamo vaše citlivé údaje, ako je číslo platobnej karty alebo celé meno. Môžu však byť prepojené s informáciami vo vašom hráčskom účte a preto ich považujeme za súčasť osobných údajov.

Právny základ používania cookie

Používanie väčšiny cookie vychádza z vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek udeliť, odvolať alebo upraviť v cookie lište alebo v nastaveniach prehliadača. Súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb (napríklad na prihlásenie do účtu alebo spracovanie platieb), používame na základe nášho oprávneného záujmu na bezpečnom a funkčnom poskytovaní služieb Crazy Tower.

Typy súborov cookie, ktoré používame

Na crazytowercasino.sk používame viacero kategórií cookie. Nižšie nájdete prehľad, aké typy môžu byť vo vašom prehliadači aktívne a z akého dôvodu.

1. Nevyhnutné (technické) cookie

Tieto súbory cookie sú potrebné na základné fungovanie webu a hernej platformy Crazy Tower. Bez nich by ste sa nemohli prihlásiť, uzatvárať stávky, vkladať prostriedky, vyberať výhry ani bezpečne prechádzať jednotlivé sekcie kasína a stávkovej kancelárie.

• Udržiavanie aktívnej relácie po prihlásení
• Overovanie totožnosti hráča a zabezpečenie účtu
• Ukladanie nastavení zabezpečenia (napr. preferovaný spôsob prihlásenia)
• Správne zobrazenie stránky na rôznych zariadeniach
• Spracovanie vkladov, výberov a overenie základného 1x rolloveru

Bez týchto cookie by služby Crazy Tower nefungovali spoľahlivo a bezpečne. Tieto cookie nie je možné vypnúť priamo v našich systémoch, môžete ich však blokovať v prehliadači (čo môže mať za následok nefunkčnosť časti webu).

2. Funkčné cookie

Funkčné cookie zvyšujú pohodlie pri používaní nášho webu a prispievajú k osobnejšiemu zážitku. Nepatria medzi nevyhnutné, ale výrazne uľahčujú každodenné používanie účtu.

• Zapamätanie preferovaného jazyka (slovenčina alebo iný podporovaný jazyk)
• Zapamätanie preferovanej meny (EUR alebo iné podporované meny)
• Uloženie herných filtrov (napr. obľúbené kategórie, poskytovatelia alebo typy hier)
• Jednoduchší návrat do nedávno hraných hier alebo sledovaných športových udalostí

Ak tieto cookie zakážete, budete musieť nastavenia zadávať znova pri každej návšteve a niektoré funkcie (napr. zoznam obľúbených hier) nemusia fungovať podľa očakávania.

3. Analytické a štatistické cookie

Analytické cookie nám pomáhajú porozumieť, ako hráči používajú náš web. Na základe týchto údajov zlepšujeme rozloženie stránok, rýchlosť načítania aj celkovú ponuku hier, bonusov a športových trhov.

• Meranie návštevnosti a vyhodnocovanie výkonu stránok
• Zisťovanie, ktoré časti webu sú najviac používané
• Testovanie nových funkcií, nastavení a rozložení (A/B testovanie)
• Odhaľovanie technických chýb a slabých miest používateľského rozhrania

Údaje z analytických cookie spracúvame v agregovanej podobe. Nezameriavame sa na jednotlivca, ale na celkový obraz o správaní hráčov. V prípade spolupráce s analytickými nástrojmi tretích strán dbáme na to, aby boli údaje pseudonymizované a spracúvané v súlade s GDPR.

4. Marketingové a personalizačné cookie

Marketingové cookie slúžia na zobrazovanie ponúk, ktoré sú pre vás relevantné. Môžu sa používať na našom webe aj na stránkach tretích strán, ktoré zobrazujú reklamu.

• Pripomínanie prebiehajúcich alebo pripravovaných kampaní Crazy Tower
• Zobrazovanie bonusov a turnajov, ktoré zodpovedajú vášmu spôsobu hry
• Obmedzovanie zobrazovania rovnakých reklám
• Meranie účinnosti reklamných kampaní

Tieto cookie používame len na základe vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača alebo v cookie lište, ak je na stránke k dispozícii. Odvolanie súhlasu neovplyvní vašu registráciu, prístup do účtu ani možnosť hrať hry, len zmení spôsob, akým vám zobrazujeme marketingové správy.

5. Bezpečnostné a AML/KYC cookie

Crazy Tower kladie dôraz na bezpečnosť a dodržiavanie pravidiel proti praniu špinavých peňazí (AML) a postupov poznaj svojho klienta (KYC). Niektoré súbory cookie využívame na ochranu hráčskych účtov, prevenciu podvodov a zneužitia bonusových kampaní.

• Rozpoznanie podozrivých prihlasovaní z neštandardných zariadení alebo lokalít
• Ochrana účtu pred neoprávneným prístupom
• Overenie integrity transakcií (vklady, výbery, cashback, točenia Fortune Wheel a pod.)
• Podpora interných AML a KYC kontrol v súlade s našimi pravidlami

Bezpečnostné cookie sú súčasťou nášho oprávneného záujmu chrániť hráčov, platformu aj finančné toky. Pokusy o blokovanie týchto cookie môžu viesť k zvýšenej potrebe manuálnych kontrol, prípadne k obmedzeniu prístupu k účtu.

Príklady údajov, ktoré môžu cookie obsahovať

Konkrétny obsah cookie závisí od ich typu a nastavení vášho prehliadača. Vo všeobecnosti môžu cookie obsahovať najmä:

• Identifikátor relácie (anonymný reťazec znakov viazaný k vášmu prihláseniu)
• Informáciu o jazyku a mene, ktorú ste si zvolili
• Informáciu o tom, či ste už videli cookie lištu alebo informačný banner
• Preferencie zobrazenia hier (napr. len obľúbené, posledné hrané, najpopulárnejšie)
• Anonymné údaje o správaní na stránke (otvorené podstránky, trvanie návštevy)

Cookie tretích strán

Pri poskytovaní našich služieb spolupracujeme s vybranými partnermi, ktorí môžu prostredníctvom našej stránky ukladať vlastné cookie. Ide najmä o poskytovateľov analytických, marketingových a platobných služieb, prípadne o nástroje na prevenciu podvodov a bezpečnostný dohľad.

Takéto cookie spravujú priamo tretie strany a riadia sa ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. Pri výbere partnerov dbáme na ich spoľahlivosť, povesť a dodržiavanie GDPR.

Doba uchovávania cookie

Každý cookie súbor má nastavenú dobu platnosti. Po jej uplynutí sa cookie automaticky odstráni z vášho zariadenia.

Presná doba uchovania môže byť odlišná pri jednotlivých cookie a nástrojoch. Po zmene nastavení cookie alebo odvolaní súhlasu budú cookie pri ďalšej návšteve upravené podľa vašich preferencií, prípadne odstránené.

Ako spravovať a mazať cookie

Máte plnú kontrolu nad tým, aké cookie budú na vašom zariadení uložené. Možnosti sú najmä tieto:

Úprava súhlasu cez našu stránku

Ak na našej stránke vidíte cookie lištu alebo nastavenia cookie, môžete v nej priamo vybrať, ktorým kategóriám cookie dávate súhlas. Váš výber si zapamätáme pomocou technického cookie.

Nastavenie vo webovom prehliadači

V každom prehliadači môžete cookie úplne blokovať, obmedziť alebo mazať. Postup sa líši podľa konkrétneho prehliadača:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera alebo iné prehliadače

Vo všeobecnosti nájdete tieto nastavenia v časti „Súkromie“ alebo „Bezpečnosť“. Vypnutie všetkých cookie môže spôsobiť, že sa nebudete vedieť prihlásiť do hráčskeho účtu Crazy Tower alebo využívať niektoré funkcie (aktivácia bonusov, zobrazenie hernej histórie a pod.).

Vplyv vypnutia jednotlivých typov cookie

Rozumieme, že si želáte mať kontrolu nad svojimi údajmi. Preto stručne uvádzame, čo môžete očakávať pri obmedzení rôznych kategórií.

• Blokovanie nevyhnutných cookie: stránky sa nemusia načítavať správne, môže dôjsť k problémom s prihlásením, uzatváraním stávok, načítaním hier alebo spracovaním platieb.
• Blokovanie funkčných cookie: web bude fungovať, ale bez zapamätaných nastavení. Po každej návšteve budete musieť znova vyberať jazyk, menu alebo preferované kategórie hier.
• Blokovanie analytických cookie: vaše návštevy nebudú zahrnuté v štatistikách, čo zníži presnosť prehľadu o používaní webu. Nemá to vplyv na samotnú možnosť hrať.
• Blokovanie marketingových cookie: zníži sa počet personalizovaných ponúk a reklám. Uvidíte menej cielených kampaní, no hráčsky účet a hry zostanú dostupné.

Cookie a zodpovedné hranie

Crazy Tower ako online kasíno a stávková kancelária pre hráčov 18+ kladie dôraz aj na zodpovedné hranie. Súbory cookie nám pomáhajú technicky podporovať nastavenia limitov a nástroje, ktoré slúžia na ochranu hráčov pred nadmerným hraním.

• Ukladanie informácie o aktivovaných limitoch vkladu, stávok alebo strát
• Podpora funkcie krátkodobého alebo dlhodobého vylúčenia z hry
• Pripomienky k prestávkam pri dlhšej nepretržitej hre

Patologické hranie je riziko, ktoré berieme vážne. V súlade s naším upozornením „Gambling can be addictive. Play responsibly.“ využívame technické prostriedky, aby sme hráčom pomohli udržať kontrolu nad hraním. Cookie sú jedným z nástrojov, ktoré tieto funkcie umožňujú.

Cookie v súvislosti s bonusmi a promo akciami

Na stránke Crazy Tower nájdete širokú ponuku bonusov – od uvítacieho balíka cez týždenné reload bonusy až po cashback, VIP odmeny a turnaje. Cookie pri tom zohrávajú dôležitú úlohu pri evidencii niektorých krokov a technických podmienok:

• Overenie, či ste splnili podmienky na získanie konkrétneho bonusu
• Ukladanie informácie o aktivácii bonusu v sekcii „My Bonus“
• Technická podpora pri výpočte stávkových požiadaviek (wageringu)
• Zapamätanie, či ste sa prihlásili do turnaja alebo promo akcie

Pri každej promo akcii platia podrobné podmienky, ktoré nájdete pri danom bonuse. Cookie slúžia predovšetkým ako technický nástroj na zabezpečenie férového a prehľadného priebehu akcií pre všetkých zúčastnených hráčov.

Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

Informácie získané prostredníctvom cookie spracúvame v súlade s našimi pravidlami ochrany osobných údajov a internými AML/KYC postupmi. Crazy Tower uvádza, že dodržiava požiadavky na boj proti praniu špinavých peňazí a vykonáva Customer Due Diligence kontroly. V niektorých prípadoch môžu byť technické údaje z cookie využité ako doplnková informácia pri overovaní totožnosti hráča, transakcií alebo zdroja finančných prostriedkov.

Prístup k týmto údajom majú len oprávnení pracovníci a zmluvní partneri, ktorí poskytujú technickú alebo bezpečnostnú podporu. S každým partnerom máme uzavreté zmluvy, ktoré upravujú spôsob spracovania údajov a zaručujú ich ochranu.

Mobilný web a cookie

Crazy Tower je dostupné aj cez mobilný prehliadač. Mobilný web používa cookie rovnakým spôsobom ako desktopová verzia. Ak si na domovskú obrazovku pridáte skratku na náš web (cez funkciu „Pridať na plochu“ v Androide alebo iOS), táto skratka používa nastavenia cookie priamo z vášho mobilného prehliadača.

Nastavenia cookie tak môžete spravovať v rovnakom prehliadači, v ktorom Crazy Tower otvárate. Žiadna samostatná mobilná aplikácia nie je potrebná na to, aby ste mali nad cookie kontrolu.

Zmeny v Cookie Policy

Technológie, právne predpisy aj naše služby sa môžu v čase meniť. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme právo kedykoľvek upraviť alebo doplniť túto Cookie Policy. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom webe a je platná od dátumu jej zverejnenia.

Ak pôjde o zmeny, ktoré majú vplyv na spôsob, akým používame cookie na základe vášho súhlasu, môžeme vás požiadať o opätovné potvrdenie alebo úpravu súhlasu v cookie lište.

Vaše práva

V súvislosti so spracovaním osobných údajov prostredníctvom cookie máte tieto práva:

• Právo na informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame
• Právo na prístup k osobným údajom, ktoré sa vás týkajú
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov
• Právo na obmedzenie spracovania v prípadoch stanovených GDPR
• Právo namietať spracovanie z dôvodu oprávneného záujmu (napr. analytické alebo bezpečnostné cookie, ak to dovoľujú zákonné povinnosti)
• Právo odvolať súhlas s marketingovými a personalizačnými cookie
• Právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán, ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme v súlade so zákonom

Na uplatnenie svojich práv alebo na získanie ďalších informácií nás kontaktujte na e‑mailovej adrese [email protected]. Vašu žiadosť posúdime a odpovieme v zákonnej lehote.

Záverečné ustanovenia

Cieľom tejto Cookie Policy je poskytnúť vám jasný a zrozumiteľný prehľad o tom, ako Crazy Tower používa cookie a podobné technológie. Veríme, že otvorený prístup k informáciám posilňuje dôveru medzi nami a hráčmi a že sa vďaka tomu môžete slobodne rozhodnúť, aké nastavenia cookie vám vyhovujú.

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti k obsahu tohto dokumentu, neváhajte kontaktovať náš tím podpory na adrese [email protected]. Radi vám vysvetlíme detaily a pomôžeme s nastavením cookie tak, aby bolo vaše hranie zábavné, bezpečné a v súlade s vašimi predstavami o súkromí.