Terms and Conditions

Kontaktné údaje Crazy Tower

Prevádzkovateľ: Crazy Tower – online kasíno a stávková kancelária

Webová stránka: https://crazytowercasino.sk

Globálny brand: Crazy Tower – CrazyTower.com

E‑mail zákazníckej podpory: [email protected]

Live chat: dostupný 24/7

Vekové obmedzenie: hranie je určené len osobám starším ako 18 rokov

Upozornenie: Hazardné hry môžu vyvolať závislosť. Hrajte zodpovedne.

1. Účel a rozsah Podmienok

Tieto Všeobecné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú používanie webovej stránky CrazyTower na adrese crazytowercasino.sk, vytvorenie a používanie hráčskeho účtu, vklady, výbery, bonusy, účasť v kasínových hrách, stávkovanie na šport a používanie všetkých služieb značky Crazy Tower.

Registráciou účtu, prihlásením, uskutočnením vkladu, aktiváciou bonusu alebo umiestnením stávky potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, pochopili a v plnom rozsahu s nimi súhlasíte. Ak s Podmienkami nesúhlasíte, nesmiete si vytvoriť účet ani používať žiadne služby Crazy Tower.

2. Spôsobilosť hráča

2.1 Vekové obmedzenie

Na registráciu a hranie v Crazy Tower musíte mať minimálne 18 rokov alebo dosiahnuť zákonom stanovený minimálny vek pre účasť na hazardných hrách v krajine, kde máte bydlisko – podľa toho, ktorá hodnota je vyššia.

• Registráciou potvrdzujete, že ste starší ako 18 rokov.
• Vyhlasujete, že máte plnú právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy a zúčastňovať sa hazardných hier online.
• Ak zistíme alebo nadobudneme dôvodné podozrenie, že ste pri registrácii uviedli nepravdivý vek, môžeme váš účet ihneď zablokovať, zrušiť všetky výhry a informovať príslušné orgány.

2.2 Územné obmedzenia

Je vašou povinnosťou overiť si, či vám právne predpisy krajiny vášho pobytu dovoľujú používať online kasíno a uzatvárať športové stávky v Crazy Tower. Používaním našej stránky potvrdzujete, že neporušujete žiadne miestne zákony.

Crazy Tower si vyhradzuje právo zablokovať alebo obmedziť prístup hráčom z konkrétnych krajín alebo regiónov, ak to vyžaduje zákon, licenčné podmienky, platobní poskytovatelia alebo obchodná politika značky Crazy Tower.

3. Registrácia účtu Crazy Tower

3.1 Vytvorenie účtu

Na používanie služieb Crazy Tower je potrebná registrácia osobného hráčskeho účtu. Pri registrácii musíte uviesť pravdivé, správne a aktuálne údaje, napríklad:

• meno a priezvisko,
• dátum narodenia,
• bydlisko a krajinu,
• platný e‑mail,
• telefónne číslo (ak je požadované),
• preferovanú menu.

Jeden hráč môže mať iba jeden účet. Viacnásobné, zdvojené alebo podvodné účty môžeme zrušiť a výhry na nich zadržať.

3.2 Ochrana prihlasovacích údajov

• Zodpovedáte za dôvernosť svojho používateľského mena a hesla.
• Nesiete plnú zodpovednosť za všetky úkony vykonané prostredníctvom vášho účtu, nezávisle od toho, či ich urobíte vy alebo tretia osoba, ktorej ste svoje údaje sprístupnili.
• V prípade podozrenia zo zneužitia účtu, úniku hesla alebo neoprávneného prístupu okamžite kontaktujte podporu Crazy Tower na adrese [email protected] alebo cez live chat.

3.3 Overenie účtu (KYC)

Crazy Tower uplatňuje pravidlá KYC (Know Your Customer) a AML (Anti-Money Laundering). To znamená, že môžeme kedykoľvek požiadať o overenie vašej identity a zdroja prostriedkov, najmä pred spracovaním výberu alebo vrátenia platby.

Môžeme vyžiadať napríklad:

• kópiu občianskeho preukazu alebo pasu,
• doklad o bydlisku (výpis z účtu, faktúra za služby),
• kópiu alebo výpis z platobnej karty (s prekrytými citlivými údajmi),
• výpis z bankového účtu, potvrdenie o vklade, prípadne doklad o zdroji prostriedkov.

Ak tieto dokumenty neposkytnete, poskytnete ich neúplne alebo nepravdivo, Crazy Tower môže váš účet dočasne zablokovať, odmietnuť spracovať výber, prípadne účet zrušiť.

4. Zodpovedné hranie

Crazy Tower podporuje zodpovedné hranie a pripomína, že hazardné hry môžu vyvolať závislosť. Hrajte len za peniaze, ktoré si môžete dovoliť prehrať. Hranie nesmie byť spôsob riešenia finančných ťažkostí.

Odporúčame, aby ste:

• stanovili osobné limity na vklady a čas strávený hraním,
• nesnažili sa rýchlo získať späť prehry,
• nehádzali do hry peniaze určené na bývanie, rodinu alebo podnikanie,
• vyhľadali odbornú pomoc, ak máte pocit, že nad hraním strácate kontrolu.

Ak potrebujete prerušiť hranie, môžete požiadať o dobrovoľné vylúčenie alebo dočasné zatvorenie účtu prostredníctvom zákazníckej podpory.

5. AML a KYC politika

Crazy Tower uvádza, že postupuje v súlade s AML požiadavkami a vykonáva primerané kontroly klientov (Customer Due Diligence). V praxi to znamená, že:

• vklady a výbery môžu byť monitorované a overované,
• môže byť požadované dodatočné potvrdenie totožnosti a zdroja prostriedkov,
• v prípade podozrivých transakcií môžeme pozdržať výplatné požiadavky, transakcie nahlásiť príslušným orgánom a účet pozastaviť.

Overenie totožnosti môže byť nutné pri výberoch, refundáciách, kontrole platieb a na účely AML. Odmietnutie poskytnúť požadované dokumenty môže viesť k zablokovaniu účtu a zadržaniu prostriedkov v súlade s legislatívou a týmito Podmienkami.

6. Vklady a výbery

6.1 Vklady na účet Crazy Tower

Vklad môžete uskutočniť po prihlásení do účtu Crazy Tower a otvorení sekcie pokladne (cashier). Podporované vkladové metódy zahŕňajú najmä:

• platobné karty Visa (10 € – 2 000 €),
• platobné karty Mastercard (10 € – 2 000 €),
• bankový prevod (10 € – 5 000 €),
• kryptomeny – napr. USDT (rôzne siete – ERC20, TRC20, BEP20, Solana), Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOGE, Cardano (limit spravidla 10 € – 5 000 €, Bitcoin 30 € – 5 000 €).

Minimálny vklad je zvyčajne 10 €, pri Bitcoine 30 €. Niektoré bonusy môžu vyžadovať vyšší minimálny vklad.

Všeobecný postup vkladu:

1. Prihláste sa do svojho účtu Crazy Tower.
2. Otvorte sekciu pokladne alebo vkladov.
3. Zvoľte si dostupnú platobnú metódu.
4. Zadajte sumu v rámci limitu pre danú metódu.
5. Potvrďte transakciu u daného platobného poskytovateľa.
6. Ak chcete čerpať bonus, aktivujte ho v sekcii „My Bonus“ pred umiestnením stávok za vklad.

Poplatky za vklad môžu závisieť od konkrétnej platobnej metódy a banky alebo poskytovateľa kryptomenovej peňaženky. Crazy Tower sa snaží, aby bol vklad spracovaný čo najrýchlejšie, pri kartách môže dôjsť k menšiemu oneskoreniu zo strany banky.

6.2 Výbery prostriedkov

Výbery sú možné prostredníctvom metód, ktoré sú pre váš účet dostupné v čase žiadosti o výber. Spravidla ide o tieto metódy:

• Visa (10 € – 3 000 €),
• Mastercard (10 € – 3 000 €),
• Bankový prevod (10 € – 5 000 €),
• Revolut (10 € – 5 000 €),
• USDT (ERC20, TRC20, BEP20, Solana – 10 € – 5 000 €),
• Bitcoin (60 € – 5 000 €),
• Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRX, USDC, BNB, DOGE, Cardano (10 € – 5 000 €).

Minimálny výber je zvyčajne 10 €, pri Bitcoine 60 €. Vždy sa riaďte limitmi zobrazenými v pokladni.

Všeobecný postup výberu:

1. Prihláste sa do účtu Crazy Tower.
2. V prípade výzvy dokončite KYC overenie.
3. Uistite sa, že ste vložené prostriedky prestávkovali aspoň 1‑krát.
4. Otvorte sekciu pokladne a zvoľte Výber.
5. Zvoľte dostupnú metódu – uprednostniť sa môže metóda, ktorou bol podaný vklad.
6. Zadajte sumu v rámci limitov.
7. Odošlite žiadosť o výber a počkajte na spracovanie.

Finančné oddelenie spravidla spracuje žiadosť o výber do 3 pracovných dní odo dňa podania žiadosti, prípadne do 3 pracovných dní po tom, ako bol spracovaný predchádzajúci výber a ukončené všetky potrebné kontroly. Následné zdržanie môže spôsobiť banka, poskytovateľ platobných služieb alebo kryptomenová sieť.

V jednom momente môžete mať najviac tri čakajúce žiadosti o výber. Crazy Tower môže žiadosti o výber zlúčiť, upraviť alebo odmietnuť, ak sú v rozpore s týmito Podmienkami, AML pravidlami alebo bonusovými podmienkami.

6.3 Prestávkovanie vkladu (rollover)

Pred spracovaním výberu je potrebné, aby ste vložené prostriedky použili na stávky aspoň 1‑krát (x1 rollover). Ak tento základný rollover nesplníte, Crazy Tower môže výber pozdržať, znížiť požadovanú čiastku alebo účtovať primerané poplatky súvisiace so spracovaním platieb.

6.4 Limity výberov podľa VIP úrovne

Maximálne denné a mesačné limity výberu závisia od vašej VIP úrovne. Pri mene EUR napríklad platí:

Podobné štruktúry limitov platia pre meny USD a PLN. Aktuálne limity pre vašu menu nájdete v sekcii pokladne alebo vám ich poskytne zákaznícka podpora.

7. Dostupné meny

Pri registrácii si môžete zvoliť jednu z podporovaných mien, napríklad: EUR, USD, HUF, NOK, PLN, CAD, INR, NZD, ZAR, BRL, CZK, CLP, PEN, AUD, CHF, THB, MYR, SGD, JPY, ARS a viaceré kryptomeny (USDT, BTC, BCH, ETH, LTC, TRX, USDC, BNB, DOGE, ADA).

Niektoré meny môžu byť obmedzené podľa krajiny alebo platobnej metódy. Zmena meny účtu po registrácii nemusí byť možná alebo môže vyžadovať schválenie podporou.

8. Bonusové podmienky Crazy Tower

Každá bonusová ponuka Crazy Tower má osobitné podmienky. Tieto Bonusové podmienky dopĺňajú všeobecné Podmienky. Aktiváciou bonusu potvrdzujete, že s nimi súhlasíte.

8.1 Všeobecné pravidlá bonusov

• Bonusy sú určené pre zábavnú hru a nesmú byť zneužívané formami podvodného alebo zoskupeného hrania.
• Bonusy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Pri aktívnom bonuse je spravidla zakázané aktivovať ďalší bonus.
• Maximálna povolená stávka pri aktívnom bonuse je zvyčajne 5 € alebo ekvivalent v inej mene. Za vyššie stávky môžeme bonus a z neho plynúce výhry zrušiť.
• Niektoré platobné metódy (napr. Neteller a Skrill) nemusia byť započítané pre získanie konkrétnych bonusov, najmä uvítacieho balíka.
• Výhry môžu byť limitované určitou maximálnou sumou; ak ju presiahnu, zvyšok môže byť z účtu odstránený po skončení bonusu.

8.2 Casino Welcome Package – Uvítací balík kasína

Uvítací balík kasína Crazy Tower ponúka:

• 300 % bonus až do 3 000 € + 300 voľných zatočení + 1 zatočenie na Fortune Wheel.

Základné podmienky:

• Je určený iba pre nových registrovaných hráčov.
• Minimálny vklad pre získanie vkladových bonusov je 20 €. Vklad od 10 € vám poskytne 1 zatočenie na Fortune Wheel.
• Bonus musíte aktivovať v sekcii „My Bonus“ predtým, ako začnete hrať za kvalifikačný vklad.
• Ak podáte žiadosť o výber pred aktiváciou alebo počas aktívneho uvítacieho bonusu, nárok na bonus môže zaniknúť.
• Vklady uskutočnené cez Neteller alebo Skrill sa do nároku na uvítací bonus nezapočítavajú.
• Prestávkovanie: 35‑krát (35x) súčet bonusu a vkladu, 40‑krát (40x) výhry z voľných zatočení.
• Na splnenie prestávkovania máte spravidla 10 dní od aktivácie bonusu.
• Maximálna stávka pri aktívnom bonuse je 5 €.
• Maximálna uvoľniteľná suma z bonusových prostriedkov je 10‑násobok počiatočnej bonusovej sumy. Výhry nad tento limit môžu byť odstránené.
• Výhry z voľných zatočení môžu mať samostatný limit podľa počtu získaných zatočení.

8.3 Ďalšie bonusy a promo akcie

Crazy Tower ponúka viacero ďalších akcií, napríklad:

• Casino Crypto Welcome Bonus – 200 % až do 3 000 USDT,
• Sport First Deposit Bonus – 100 % až do 100 €,
• Sport Crypto Welcome Bonus – 100 % až do 200 USDT,
• Casino Weekly Reload – 60 voľných zatočení (pondelok – štvrtok),
• Casino Weekend Reload – 50 % až do 800 € + 80 voľných zatočení,
• športové týždenné a víkendové reload bonusy,
• crypto reload bonusy pre kasíno a šport,
• Daily Cashback až do 15 % (VIP 2–5),
• Live Cashback 25 % až do 350 € na živé kasíno,
• Sport Cashback 10 % až do 500 €,
• týždenné a špeciálne promo akcie, kolekcie, výzvy, turnaje.

Každý z týchto bonusov má vlastné pravidlá, vrátane minimálneho vkladu, prestávkovania, maximálnych stávok, obmedzených hier, časovej platnosti a výherných limitov. Pred aktiváciou bonusu si pozorne prečítajte jeho konkrétne podmienky na promo stránke alebo v sekcii „My Bonus“.

9. VIP program – VIP Elite Society

Crazy Tower prevádzkuje vernostný a VIP program „VIP Elite Society“, ktorý pozostáva z piatich úrovní (Level 1 – Level 5). Postupom na vyššie úrovne môžete získať:

• osobného VIP manažéra,
• vyššie limity výberov,
• individuálne promo akcie a bonusy,
• cashback ponuky,
• špeciálne odmeny až do výšky 1 500 € denne v rámci vybraných VIP výhod,
• nepretržitý prístup k live chatu 24/7.

Pravidlá zberu bodov, zvyšovania úrovní, výmeny odmien a ďalšie detaily nájdete na stránke programu VIP alebo vám ich poskytne zákaznícka podpora.

10. Hry a poskytovatelia

Crazy Tower ponúka tisíce hier vrátane video slotov, stolových hier, živého kasína, jackpotových hier, športových stávok, live stávok a hier s okamžitým výsledkom. Zastúpené sú kategórie:

• Top, New, Popular, Exclusive, Bonus Buys, Megaways, Slots, Table Games, Instant Games, All Games,
• Live Casino – Roulette, Blackjack, Game Shows, Baccarat & Dice, Poker, Gold Saloon, International Tables,
• Jackpoty – Hot Jackpots, Lucky Jackpots, New Jackpots, Drops & Wins, Daily Jackpots, Jackpot Play, All Jackpots,
• Šport – Sportsbook, Live Betting, Horse Racing, Football, Tennis, American Football, Table Tennis, Ice Hockey, Baseball, Basketball.

Hry poskytujú licencovaní vývojári, medzi ktorými sa nachádza napríklad Yggdrasil a ďalší známi poskytovatelia. Nie všetky hry sú dostupné vo všetkých krajinách – dostupnosť sa môže líšiť podľa jurisdikcie a licenčných dohôd.

11. Športové stávkovanie

V sekcii Sportsbook môžete podávať predzápasové aj live stávky v mnohých športoch. Kurzy sa môžu meniť až do uzavretia stávkového okna. Stávka je platná po jej potvrdení a prijatí systémom Crazy Tower.

• Stávkový tiket je platný len vtedy, ak ho systém eviduje v čase uzavretia stávky.
• V prípade zjavnej chyby v kurze (napr. technickej chyby) má Crazy Tower právo tikety opraviť alebo zrušiť.
• Pravidlá zrušených, odložených, prerušených alebo predčasne ukončených zápasov sa riadia pravidlami Sportsbooku, dostupnými v sekcii športových pravidiel.

12. Mobilný prístup a aplikácie

Crazy Tower je dostupný cez mobilný webový prehliadač. Nativná mobilná aplikácia nie je uvedená, ale môžete si vytvoriť skratku na plochu:

• Android: v prehliadači zvoľte ponuku a možnosť „Pridať na úvodnú obrazovku“.
• iOS: použite ikonu zdieľania a zvoľte „Pridať na plochu“.

13. Zakázané činnosti a spravodlivé hranie

Pri používaní Crazy Tower je zakázané:

• používať falošné alebo cudzie osobné údaje,
• vytvárať viacnásobné účty na jedného hráča, domácnosť, IP adresu alebo zariadenie bez súhlasu Crazy Tower,
• zdieľať účet s inými osobami,
• využívať softvér alebo systémy, ktoré poskytujú nespravodlivú výhodu (boty, skripty, cheat nástroje),
• zúčastňovať sa podvodných schém, prania špinavých peňazí alebo financovania nelegálnych aktivít,
• zneužívať bonusy, cashbacky a promo akcie prostredníctvom koordinovaného hrania, uzatvárania stávok s minimálnym rizikom alebo tzv. surebet stratégií,
• porušovať autorské práva, duševné vlastníctvo alebo pravidlá poskytovateľov hier.

V prípade podozrenia na zakázané aktivity si Crazy Tower vyhradzuje právo:

• pozdržať alebo zrušiť výbery,
• zrušiť bonusy, cashbacky a výhry,
• zablokovať alebo zrušiť účet hráča,
• informovať príslušné orgány.

14. Spracovanie osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi a našou politikou ochrany súkromia (Privacy Policy). Zberáme a používame údaje v rozsahu potrebnom na:

• vytvorenie a správu vášho účtu,
• overenie identity a veku,
• spracovanie vkladov a výberov,
• dodržiavanie AML a KYC povinností,
• ponúkanie služieb, bonusov a promo akcií,
• zlepšenie kvality služieb a technickú podporu.

Viac informácií nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na stránke CrazyTower.

15. Zodpovednosť a obmedzenia

Hráte na vlastné riziko. Crazy Tower:

• nezodpovedá za technické chyby spôsobené vaším zariadením, pripojením na internet alebo softvérom tretích strán,
• môže dočasne prerušiť dostupnosť stránok z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických problémov,
• nenesie zodpovednosť za priame alebo nepriame škody vzniknuté v dôsledku omeškania transakcie, chyby spojenia alebo výpadku hry, pokiaľ to nevyplýva priamo z hrubej nedbanlivosti alebo úmyslu Crazy Tower.

V prípadoch technických chýb na strane poskytovateľa hry môžeme výsledky hry anulovať a stávky vrátiť, pričom sa budeme riadiť pravidlami konkrétneho poskytovateľa.

16. Zrušenie účtu a ukončenie vzťahu

Máte právo kedykoľvek požiadať o zatvorenie účtu Crazy Tower. Žiadosť môžete zaslať na [email protected] alebo cez live chat. Po ukončení účtu:

• skontrolujeme zostatok, pri splnení Podmienok môžeme realizovať výber,
• nevyužité bonusy, cashbacky a promo odmeny môžu zaniknúť,
• môžeme uchovávať vaše osobné údaje v rozsahu, v akom to vyžaduje zákon.

Crazy Tower môže váš účet zablokovať alebo zrušiť, ak:

• porušujete tieto Podmienky alebo bonusové podmienky,
• existuje podozrenie na podvod, pranie špinavých peňazí alebo inú nelegálnu činnosť,
• odmietnete poskytnúť požadované dokumenty KYC/AML,
• ste mladší ako 18 rokov alebo porušujete miestne zákony.

17. Zmeny Podmienok

Crazy Tower si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek upraviť alebo doplniť. O podstatných zmenách vás informujeme prostredníctvom webovej stránky, e‑mailom alebo v hráčskom profile.

Pokračovaním v používaní služieb po dátume účinnosti zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Odporúčame preto Podmienky priebežne sledovať a pravidelne si ich prečítať.

18. Riešenie sporov a sťažnosti

Ak nie ste spokojný so službami Crazy Tower alebo máte otázky k stávke, hre, bonusu či výplate, kontaktujte nás prosím v prvom rade cez:

• e‑mail: [email protected],
• live chat: dostupný 24/7.

Sťažnosti je potrebné podať bez zbytočného odkladu po zistení problému, ideálne s uvedením:

• čísla účtu alebo používateľského mena,
• času a dátumu udalosti,
• čísla tiketu, hry alebo transakcie,
• stručného opisu problému a prípadných screenshotov.

Urobíme všetko pre férové, rýchle a zrozumiteľné vyriešenie vašej požiadavky, v súlade s týmito Podmienkami, bonusovými pravidlami a platným právom.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a Crazy Tower v súvislosti s používaním stránok crazytowercasino.sk a všetkých súvisiacich služieb. Ak je niektoré ustanovenie posúdené ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Používaním Crazy Tower potvrdzujete, že ste tieto Podmienky prečítali, chápete ich a súhlasíte s nimi v celom rozsahu.

Kontakt Crazy Tower

Ak máte akékoľvek otázky k týmto Podmienkam, k svojmu účtu, platbám alebo bonusom, kontaktujte nás:

• Web: www.crazytowercasino.sk
• E‑mail: [email protected]
• Live chat: 24/7 na stránke Crazy Tower

Crazy Tower – hazardné hry môžu vyvolať závislosť. Hrajte zodpovedne a s rozumom.